"Nicht MitarbeiterInnen müssen sich ändern, sondern Prozesse"
Krems (ots) - Wenn sich Warenlieferungen verzögern oder Produkte Mängel aufweisen, liegt das meist nicht an schlechter Mitarbeiterleistung, sondern an ineffizienten Prozessen und Systemen. Ganzheitliches Know-how in Prozess- und Qualitätsmanagement vermitteln daher zwei Master-Lehrgänge der Donau-Universität Krems. Beide Programme starten am 13. November 2006. Die Kundenzufriedenheit ist der zentrale Faktor ...