World Insurance Report 2015: Kundenzufriedenheit sinkt weiter / Generation Y stellt die Versicherer vor neue Herausforderungen
Zürich (ots) - Die Zufriedenheit mit den Versicherungsunternehmen ist auch im vergangenen Jahr wieder kräftig gesunken. Nicht einmal jeder dritte schweizer Kunde behält den Kontakt positiv in Erinnerung (-3,4 auf nun 35 Prozent). Und das obwohl diese sich stärker bemühen, dem Kundenwunsch nach Service auf ...