Verbesserte Kundenbindung ist für 58,6% der Customer-Experience-Profis ein wesentliches Ziel
London (ots/PRNewswire) - Das Customer-Experience-Management (CEM) hat in jüngster Zeit eine Reihe massiver Entwicklungen durchlaufen. Denn den Unternehmen wird zunehmend klar, dass zur Kundenzufriedenheit mehr gehört als nur ein gutes Produkt oder eine gute Dienstleistung. Angesichts hart umkämpfter Märkte, ...