Untersuchung zeigt, dass nur um Kundenzufriedenheit bemühte Unternehmen den Konkurrenzkampf für sich entscheiden können
London (ots/PRNewswire) - Laut Forrester Research "ist die Ära des Kunden angebrochen. In diesem Zeitalter werden die erfolgreichsten Unternehmen intensiv um die Gunst der Kunden buhlen, um so den Konkurrenzkampf für sich zu entscheiden." (Januar 2014). In drei kürzlich durchgeführten Interviews mit dem CMO von ...